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“推广中国旅游，我有一种强烈的使命感”

　　编者按：自2月6日起，中国正式试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。这是自新冠疫情暴发以来，中国旅游业政策的一次重大调整。新加坡作为中国十大入境旅游客源国之一，该国旅游业界对这一政策高度关注和重视。新加坡经营出境赴中国旅游业务的旅行社也在紧锣密鼓地筹划、宣传中国旅游线路和产品。此次特约记者专访了新加坡大型出境旅行社——超级旅游集团总裁黄钰祥，就下一步超级旅游集团（以下简称“集团”）组织新加坡人赴华旅游业务进行了交流。黄钰祥是新加坡公民咨询委员会名誉主席、新加坡中国科学技术交流协会法人代表之一。他一直致力于打造高品质的中国旅游产品，多年来超级旅游集团的中国旅游产品销量始终位列新加坡前三。黄钰祥也热衷于社会公益事业，每年资助900余位新加坡老人，还曾经赞助新加坡国家乒乓球队，为社会作出了积极贡献。 　　问：请您简单介绍一下贵公司经营中国旅游业务的情况。 　　答：超级旅游集团创建于1978年。1996年，集团开始了新的旅程，重新组建后的企业经过20多年无数员工的努力，由最初的单一经营中国旅游产品发展成为经营全球三分之二的旅游线路和产品，并逐步成为拥有良好口碑的金字品牌。 　　1996年至1999年，集团在经营中国旅游业务方面遥遥领先；1994年，我曾组织了三个千人以上大团到中国旅游，其中组织了一个1560人的大团到北京等地旅游，该团在北京受到了当时分管旅游的国务院副总理吴学谦的接见，时任中国国家旅游局局长刘毅在人民大会堂出席了千人宴活动并与我们的团员合影。这个到访中国的大型旅游团在当时的形势下影响很大，正面效应非常好。1996年至1999年，我又负责组织了一些大型团组赴中国旅游，比如，带领500人旅行团在扬州欣赏烟花，1997年带领500人旅游团在九寨沟赏月。 1994年超级旅游集团组织的1560人旅游团在人民大会堂参加宴会时的合影 　　2000年，集团开始进入欧洲市场，在中国旅游业务营收上仍排在新加坡前三的位置。新冠疫情暴发前，集团每年组织一万多人到中国去旅游，组织新加坡人赴中国旅游的业务量一直占到整个集团业务量的36%以上。目前集团有54名员工，业务已经涵盖了亚洲、欧洲、北美洲、拉丁美洲、非洲等地。集团一直秉持着平民化产品的理念，因为新加坡华人占比超过70%，我们的主要客人也都是新加坡的华族人口，所以，我们一直倡导“游世界、讲华语、吃中餐”，为消费者提供全方位的服务。 　　未来集团将在广州、克罗地亚和乌兰巴托成立3家分公司，进一步开辟新市场。 　　问：中国的哪些旅游产品最受新加坡人青睐？ 　　答：中国是一个历史悠久、文化灿烂、幅员辽阔、景色优美的国家。中国的秀美山水、人文古迹、现代都市、美食文化都很受新加坡人青睐。像长江三峡、桂林山水、张家界、九寨沟、长城、故宫、丝绸之路、江浙沪的江南美景等经典产品，新加坡人都很喜欢。因为中国很大，旅游产品种类齐全，各地又有不同特色的经典旅游产品，所以对同一个新加坡人来说，他可以去中国很多次，看不同的旅游景色，感受不同的旅游体验。目前，新加坡人仍喜欢中国传统的黄金旅游路线，比如丝绸之路、大西北、大西南等地区的旅游产品仍然是很受欢迎的旅游产品。 超级旅游集团的旅游团在云南丽江蓝月谷旅游 　　问：赴中国旅游的新加坡民众在年龄、收入、族群、性别等方面都有什么特点？贵公司打算如何开发包括年轻人在内的潜在客户群？ 　　答：集团的主要客户群一般集中在35岁至55岁之间的中产阶级，因为这个年龄段的人消费能力最强，出游意愿也最旺盛。这个年龄段的人除了安排自己出游外，往往也会带着年长和年少的家人一起出游。宣传好这个年龄段的人群，对我们公司来说也是最经济、最划算、最有成效的。年龄越大的消费者由于退休或者不再工作，他们对价格会更敏感。 　　关于族群方面，目前我们的主要消费者还是华族人口，新加坡的马来裔、印度裔人口也是一个值得开发的市场。 　　我们目前正在策划出版一本高端宣传中国旅游的书，也会进一步优化英文推介，采用年轻人更能接受的语言，吸引更多的年轻人购买超级的旅游产品。 　　问：我们得知，贵公司已经预售4月1日以后的中国旅游配套产品，现在具体销售情况怎么样？ 　　答：由于中国目前入境旅游市场还没有完全恢复，具体到什么时候开始恢复，也不得而知。但从目前的形势看，我们预判中国的疫情已经趋于稳定，我们预测这个时间点应该不会太久。我对做好入境中国旅游市场一直抱有非常乐观的态度，所以集团从现在开始，已经开始销售4月1日以后赴中国旅游的产品线路。从2月9日至11日，集团在新加坡的《联合早报》《海峡时报》《马来报》和《商业时报》等主流平面媒体上做广告宣传。去中国旅游的中文宣传标题是：“阔别三年，神州新貌，豪华享受，超级体验”；英文宣传标题是：“3 years away，a new look of China. Enjoy luxury & …